Ombudsperson Marlene Hardt: Beschwerden können auch wertvolle Hinweise geben
Für manche ist er die letzte Anlaufstelle, andere wissen nicht einmal, dass es ihn gibt: Der Ombudsdienst der Deutschsprachigen Gemeinschaft vermittelt in Streitfragen zwischen Bürgern und Behörden - in völliger Unabhängigkeit.