Dieter Müllender: Der Mediator, dem die Patienten vertrauen
700 Angestellte arbeiten im Eupener St. Nikolaus Hospital: Jedes Jahr werden hier 30.000 Patienten behandelt. Gelegentliche Konflikte sind da vorprogrammiert. Für genau solche Fälle gibt es vor Ort einen Mediator, der zwischen Patient und Personal neutral und vertraulich vermittelt. In Eupen macht das Dieter Müllender seit acht Jahren: Jedes Jahr bearbeitet der ehemalige Schulleiter im Schnitt 70 Fälle im St. Nikolaus Hospital.
