Denn obwohl die Regeln feststehen, gibt es Fragen, was die Schutzmaßnahmen konkret für den Alltag jedes Einzelnen bedeuten. Für genau solche Fragen rund um die Corona-Epidemie hat die DG eine Hotline eingerichtet.
"Wir haben die Hotline am 16. März freigeschaltet", sagt Norbert Heukemes, Generalsekretär des Ministeriums der DG. Im Schnitt gehen 100 Anrufe am Tag ein - bei neuen Maßnahmen waren es sogar bis zu 130.
Die Fragen sind sehr vielfältig und haben mit der Zeit geändert: "Anfangs waren es Fragen zu der Krankheit selbst, was man bei Symptomen tun soll. Wir haben dann natürlich immer an die Hausärzte verwiesen." Später kamen Fragen zum Schulbesuch und zur Kleinkindbetreuung hinzu.
"Bei den Ausgangsbeschränkungen kamen dann Fragen zum Ausgang und sehr viele Fragen zum Thema Grenzübertritt. Die Aufgabe unserer Mitarbeiter ist es meist, die allgemeinen Regeln des Sicherheitsrates auf die spezifische Situation des Anrufers anzuwenden."
Die Hotline-Mitarbeiter mussten sich bei neu angekündigten Maßnahmen rasch einlesen, denn die Informationen und Regeln haben sich teilweise schnell verändert. "Wenn zum Beispiel am Abend die Pressekonferenz war und am nächsten Morgen noch keine Präzisierungen vorlagen, dann mussten unsere Mitarbeiter die Anrufer auch schon mal am Nachmittag zurückrufen."
Doch nicht nur die Maßnahmen selbst, auch deren Sinnhaftigkeit und Notwendigkeit sollen die Mitarbeiter den Anrufern klar machen: Die Leute müssen mitziehen und verstehen, dass die Schutz-Maßnahmen wichtig sind. "Insgesamt stoßen wir bei den Anrufern aber auf Verständnis. Besonders in den letzten zehn Tagen mehr und mehr."
Auch Fragen, die die Beschäftigung betreffen, gehen bei der Hotline ein. "Was aber wirtschaftliche Beihilfen für Unternehmen angeht, da ist die Wirtschaftsförderungsgesellschaft mit Sicherheit der richtige Ansprechpartner."
"Man kann sicherlich mit allen Fragen zu uns kommen, die die Epidemie betreffen. Wir sind gut ausgerüstet in allen Themenbereichen. Und bei sehr spezifischen Fragen können wir zumindest an die richtige Stelle weiterleiten", sagt Heukemes.
Unter der Rufnummer 0800/23.032 erhalten deutschsprachige Bürger Antworten. Die Hotline ist von montags bis freitags zwischen 8 und 13 Uhr erreichbar.
Raffaela Schaus
"Die Hotline Trägt ein wesentliches dazu bei den Menschen zu Helfen bei der Vielfalt von Fragen"
Wiedermal wird gutes getan für die Menschen die Hilfesuchend sind.
Klasse !
Weitere beispiele,
Krankenversicherung übernimmt Größten teil der Psychologischen Kosten.
Horeca Comeback dank Online Platform ,finanzielle Hilfe fur Unternehmen ,Rückhol Aktionen, um nur einige Maßnahmen zu benennen die das Sicherheit,s Gefühl erhöhen und den druck auf die psyche mindern.
Es wird vieles unternommen um den Burger ein teil ihrer ängsten zu nehmen und an Informationen zu gelangen.
Chapeau !