Sie habe kostenlose Rufnummern wie die 1718 auf Französisch und die 1719 auf Deutsch eingerichtet. Dort werden Bürger mit ihren Anliegen an die betreffende Stelle weitergeleitet. Ihnen wird auch dabei geholfen, wenn es darum geht, Formulare auszufüllen.
Jolyn Huppertz sieht darin "eine wirklich gute Sache", besonders "für Bürger, die nicht so mobil sind oder sich im Kompetenz-Dschungel nicht zurechtfinden".
mitt/sp
