In über 80 Prozent der Anfragen wurde auch eine Zahlung geleistet. Wenn Bahnkunden größere Verspätungen hinnehmen müssen, können sie einen Antrag auf finanzielle Entschädigung stellen. Wer zum Beispiel zehnmal mehr als 30 Minuten auf seinen Zug warten muss, hat Anrecht auf eine Fahrpreisminderung von 50 Prozent. Bei Verspätungen von mehr als einer Stunde wird der komplette Fahrpreis erstattet.
Nach Angaben der SNCB waren im letzten Jahr neun von zehn Zügen pünktlich. Im Jahr 2013 waren es noch 85 Prozent. Als pünktlich bezeichnet die Bahn Züge, die weniger als sechs Minuten Verspätung haben.
belga/vrt/est - Illustrationsbild: Jasper Jacobs/BELGA
