Der Wiederaufbau wird Monate dauern - so viel ist schon jetzt sicher. Deswegen musste am Brussels Airport eine Notlösung her. Im Untergeschoss des neuen Connector-Gebäudes ist ein großes Zelt aufgebaut worden. Im improvisierten Eingangsbereich sind Check-In-Schalter und Maschinen zur Gepäckaufgabe installiert worden, erklärt Flughafen-Sprecherin Anke Franssen. Vom Zelt aus geht es dann über eine Treppe Richtung Sicherheitskontrolle – von dort aus läuft alles wie gehabt.
Brussels Airlines schätzt Schaden auf fünf Millionen Euro
Seit dem Mittag läuft ein großer Probelauf: 800 Mitarbeiter des Flughafens spielen Urlauber und Geschäftsreisende, um die temporären Einrichtungen unter realen Bedingungen zu testen. Wenn die Übung zufriedenstellend verläuft und die internationalen Sicherheitsstandards eingehalten werden, kann der Flugbetrieb morgen Nachmittag wieder aufgenommen werden. Allerdings nur teilweise. Nach Angaben von Airport-Chef Arnaud Feist wird der Flughafen zunächst nur 20 Prozent der Flüge abfertigen können. Der Grund: Wo vorher 5.000 Passagiere pro Stunde durchgeschleust werden konnten, kann der Flughafen in den temporären Einrichtungen im Zelt nur noch 800 Menschen pro Stunde abfertigen.
Auf den Slot-Koordinator des Flughafens kommt jetzt eine heikle Aufgabe zu. Er wird die zur Verfügung stehenden Start- und Landeplätze unter den Fluglinien aufteilen müssen.
Seit Tagen weichen die Airlines auf die Regionalflughäfen des Landes aus: Charleroi, Lüttich, Ostende und Antwerpen. Besonders schmerzhaft ist das für Brussels Airlines - die Fluglinie verfügt in Zaventem über ein eigenes Drehkreuz. Doch auch das liegt seit einer Woche still. Auf fünf Millionen Euro pro Tag schätzt Brussels Airlines inzwischen den Schaden.
Sonderseite des Brüsseler Flughafens im Netz
Sämtliche Mitarbeiter sind derzeit damit beschäftigt, die Fragen der Kunden zu beantworten - am Telefon, im Internet und über die sozialen Netzwerke. Wohin wird mein Flug umgeleitet? Fällt er aus? Kann ich umbuchen? Bekomme ich mein Geld zurück?
"Wir versuchen, unseren Passagieren eine Antwort auf ihre Fragen zu geben", erklärt Brussels Airlines-Sprecherin Kim Daenen. Viele fragen sich, ob ein Flug nächste Woche gewährleistet werden kann. Darauf könne man derzeit leider nicht antworten. Trotzdem sei es wichtig, dass es einen Dienst gebe, an denen sich die Kunden wenden können.
Wer in den kommenden Tagen einen Flug ab Brüssel gebucht hatte, sollte Kontakt mit seiner Fluggesellschaft aufnehmen. Der Brüsseler Flughafen hat eine Sonderseite ins Netz gestellt – mit vielen nützlichen und praktischen Informationen.
Alain Kniebs - Bild: Benoit Doppagne (belga)
