Die flämischen Sozialisten setzen sich für eine bessere Erreichbarkeit der Energieversorger ein. Der Fraktionsvorsitzende von Vooruit, Oskar Seuntjens, hat einen Gesetzesentwurf in die Kammer eingebracht, mit dem die Energieversorger dazu verpflichtet werden sollen, während der Bürozeiten per E-Mail oder Telefon erreichbar zu sein.
Die derzeitige Gesetzgebung sieht das zwar prinzipiell bereits vor, in der Realität werden Kunden mit ihren Anliegen auf den Internetseiten der Anbieter oft an Chatbots, Kontaktformulare oder eine E-Mail-Adresse verwiesen.
Vor allem für Senioren oder Personen mit beschränkten digitalen Fähigkeiten stelle das eine hohe Hürde dar, so der Vooruit-Fraktionschef. Verschiedene Anbieter verlangen für die telefonische Erreichbarkeit sogar einen Aufpreis.
belga/sh
