Der Fonds hat festgestellt, dass Thomas Cook seine Rechnungen nicht mehr bezahlen kann und greift sofort ein. "Die Priorität ist jetzt, Urlauber, die festsitzen, nach Hause zurückzuholen", wie Mark De Vriendt vom Reisegarantie-Fonds erklärt. "Dafür werden auch leere Flugzeuge an die Urlaubsorte geschickt."
Reisende sollten ihren Rückflug aber nicht selber organisieren, diese Kosten werden nicht erstattet. Touristen, die ihren Urlaub am Dienstag beginnen sollten, müssen zu Hause bleiben. Davon betroffen sind rund 800 Kunden von Thomas Cook.
Wer Reisen gebucht, aber noch nicht angetreten hat, bekommt das Geld zurück, das er schon gezahlt hat - und zwar zu hundert Prozent, sagt Mark De Vriendt. Das kann allerdings einige Zeit dauern. Der Reisegarantie-Fonds rät dringend davon ab, noch Geld an Thomas Cook oder Neckermann zu überweisen.
Das Außenministerium hat die Notfallnummer +32 (0)2/501.40.00 für belgische Touristen freigeschaltet, die an ihrem Urlaubsort festsitzen. Auch die Konsulate und Botschaften vor Ort sollen gestrandete Touristen unterstützen.
Die Thomas-Cook-Pleite und die Folgen für den belgischen Reisemarkt
belga/vrt/dpa/cd/est/km
