Das sind fünf Prozent weniger als noch vor zwei Jahren. Bezogen auf die Pünktlichkeit der Züge vergab ein Drittel der Befragten sogar nur die Bewertung 4/10.
Die Hälfte der Kunden ist zudem verärgert über die steigenden Ticketpreise oder moniert den schlechten Informationsfluss an den Bahnhöfen, in den Zügen und im Internet.
Bahnchefin Sophie Dutordoir räumte ein, dass vieles an der Kritik berechtigt sei. Allerdings gibt sie der Politik dafür den Schwarzen Peter: Der Zustand der Bahn sei eine Folge von politischen Entscheidungen und Prioritätensetzungen, so die Bahnchefin.
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