Die Abteilung soll auch innerhalb des Bahnkonzerns größeren Einfluss bekommen. Im Soir kündigt die Bahnchefin am Dienstag einen entsprechenden Plan an, um zunächst die dazu erforderlichen Mittel festzustellen.
Die Kommunikation mit den Bahnkunden in Echtzeit hat aus Sicht der neuen Bahnchefin oberste Priorität, genauso wie Sicherheit und Pünktlichkeit. Im SNCB-Verwaltungsrat kündigte sie bereits am Freitag an, die Kommunikationsabteilung zu einer Stabsstelle aufzuwerten, die direkt der Unternehmensleitung unterstellt ist.
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