Ab Februar 2016 wird dort auch der Zeitungsverlag Aachen einziehen und seinen Ticketverkauf abwickeln. Dann gibt es nur mehr eine Anlaufstelle für Stadtführungen und Souvenirs sowie für Konzertkarten und andere Veranstaltungstickets.
Während des Umbaus im Januar wird eine vorübergehende Anlaufstelle im Centre Charlemagne eingerichtet.
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