Die Gewerkschaft Verdi sprach von einem 'menschenunwürdigen Verhalten'. Für viele Angestellte, gerade für alleinerziehende Mütter und Behinderte, sei der Umzug nach Bonn ein persönlicher Schicksalsschlag. Durch die Verlagerung werde versucht, Mitarbeiter aus dem Unternehmen zu drängen. Insgesamt schließt die deutsche Telekom in Nordrhein-Westfalen vier Call-Center-Einheiten, die in anderen Städten konzentriert werden. Die Gewerkschaft Verdi kündigte Protest an.
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