516 Anfragen rund um die Energienutzung hat die Verbraucherschutzzentrale in diesem Jahr bereits erhalten. In 178 Fällen ging es gezielt um den Energietarif. Die Berater prüfen unter anderem den Verbrauch, die Abrechnung und den bestehenden Tarif. Anschließend schauen sie, ob sich ein Wechsel zu einem anderen Anbieter lohnen könnte.
Doch nicht immer geht es nur darum, den günstigsten Tarif zu finden. Immer häufiger wenden sich auch Menschen an die VSZ, die ihre Rechnungen aufgrund gestiegener Energiekosten nicht mehr bezahlen können oder den Überblick über ihre Ausgaben verloren haben. In solchen Fällen können die Berater beispielsweise bei der Suche nach einer Lösung helfen, Zahlungspläne vereinbaren oder an das zuständige ÖSHZ verweisen.
Was passiert, wenn die Rechnung unbezahlt bleibt?
Viele Verbraucher befürchten, dass ihnen bei ausbleibenden Zahlungen unmittelbar Strom oder Gas abgestellt werden. Doch so einfach ist das nicht. Es gibt festgelegte Verfahren, bei denen sowohl die betroffenen Verbraucher als auch das ÖSHZ informiert werden. Unter bestimmten Voraussetzungen kann am Ende ein Friedensrichter über eine mögliche Abschaltung entscheiden.
Wichtig ist, bei Zahlungsproblemen nicht in Panik zu geraten, sondern frühzeitig Hilfe zu suchen. Auch bei Unklarheiten oder Fehlern auf der Rechnung empfiehlt es sich, Kontakt mit dem Energielieferanten oder dem Netzbetreiber, beispielsweise Ores oder Resa, aufzunehmen.
Energietarife vergleichen
Wer prüfen möchte, ob der eigene Energietarif noch günstig ist, kann die Vergleichsplattform "CompaCwape" der wallonischen Energieaufsichtsbehörde Cwape nutzen. Dort lassen sich die in der Wallonie angebotenen Strom- und Gastarife vergleichen.
Wer Unterstützung benötigt, kann sich auch direkt an die Verbraucherschutzzentrale wenden. In Eupen und St. Vith werden regelmäßig offene Sprechstunden angeboten. Diese finden in Eupen dienstags und donnerstags statt. Dort können Verbraucher ihre Fragen stellen und sich beraten lassen.
Weitere Informationen zum Tarifvergleich auf der Vergleichsplattform Compacwape.
Robin Emonts
