Im Arbeitsamt der Deutschsprachigen Gemeinschaft stehen wichtige Veränderungen an.
Die Organisationsstruktur der Behörde wird derzeit umgestaltet. So entfällt die Ebene der Abteilungsleiter. Außerdem werden zahlreiche Arbeitsprozesse vereinfacht. Das Arbeitsamt soll insgesamt kundenorientierter arbeiten.
Grundlage für die Maßnahmen ist ein Audit. Der Ergebnisbericht ist heute in Eupen vorgestellt worden. Zahllose Kunden und Mitarbeiter des Arbeitsamts sind für die Untersuchung befragt worden.
Nur etwas mehr als jeder Zehnte ist demnach unzufrieden mit den Dienstleistungen der Behörde. Größte Schwachstelle ist dem Bericht zufolge, dass Profile der Bewerber und freie Stellen oft nicht zueinander passen.
alk - Bild: brf
