Dabei nutzt die Klinik einen sogenannten "FAQ-Bot": Eine künstliche Intelligenz, die Antworten auf häufig gestellte Fragen gibt. Damit können Bürger auch außerhalb der Dienstzeiten ihre Fragen stellen.
Das Team der Rezeption habe den virtuellen Kollegen mit den relevanten Informationen gefüttert, schreibt das Krankenhaus. Zugänglich ist der "FAQ-Bot" im Netz unter hospital-eupen.be und auf der Facebook-Seite vom St. Nikolaus-Hospital.
Ziel des digitalen FAQ-Bots sei es, die telefonische Auskunft in gewissen Fällen zu ersparen und somit das Personal, aber auch Patienten und Angehörige zu entlasten.
mitt/rasch
