Ratsuchende Menschen, die ein offenes Ohr suchen, können die 108 wählen. Der Dienst steht Tag und Nacht zur Verfügung.
Die Gespräche bleiben anonym und die Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht. "Die Menschen können ihre Sorgen bei uns loswerden", sagt die Leiterin der Telefonhilfe, Julia Lieske.
Julia Lieske ermutigt Betroffene, jeder Zeit zum Hörer zu greifen: "Wenn man die 108 wählt, kommt zunächst eine Ansage, dass dies der Dienst für die Deutschsprachige Gemeinschaft ist. Da muss man sich einen kleinen Moment gedulden und nach der Ansage wird man direkt zu einem Mitarbeiter weitergeleitet."
mb/rasch
