Nach der Streichung von 10.000 Stellen und der Schließung zahlreicher lokaler Anlaufstellen des Finanzministeriums häuften sich die Schwierigkeiten, sagten Gewerkschaftssprecher. Oft bildeten sich lange Schlangen vor den Büros, und auch der telefonische Kontakt sei zumeist problematisch, weil die Leitungen überlastet seien.
Trotz des "Tax-on-web" seien viele Bürger mit dem Ausfüllen ihrer Steuererklärung überfordert und verlangten Unterstützung von den Fachleuten im Finanzdienst.
Die Sensibilsierungskampagne, bei der saure Äpfel an die Bürger verteilt werden, läuft zurzeit vor allem in Huy und Lüttich.
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