Ende Juni lief die Izom-Regelung aus, an die Stelle ist die Ostbelgien-Regelung getreten. In der zweiten Junihälfte hatten die Krankenkassen gemeinsam die neue Regelung erklärt und vorgestellt. Seit Anfang Juli ist sie in Kraft - was man von der Durchführung nicht sagen kann.
Erst am 19. Juni hätten die Kassen die amtliche Bestätigung für die neue Regelung erhalten, Anfang Juli hätten sich dann die Anträge auf die "S2" genannten Scheine gestaut.
"Da wird sich selbstverständlich prioritär drum gekümmert und alle Krankenkassen haben Personen, die sich damit sehr gut auskennen - ich würde sagen die besten Experten in diesem Bereich, die sich dann in solchen Fällen einschalten. Die Kundenberatung ist die erste Station, bei der man schon auf sehr viele Fragen antworten kann, aber wenn sich dann heraus stellt, dass es ganz wichtig und dringend ist oder es um eine sehr ernste Sache geht, dann werden natürlich auch die nächstliegenden Personen im BackOffice eingeschaltet, die sich in den einzelnen Bereichen am besten auskennen", erklärt Hubert Heck, Direktor der "Freien Krankenkasse", im BRF-Interview.
Frederik Schunck - Illustrationsbild: Anthony Dehez/BELGA
