Zwar erfülle er die Bedingungen der entsprechenden europäischen Richtlinie, das reiche aber für einen neutralen Vermittler nicht aus: Er werde nämlich ausschließlich durch den Branchenverband Comeos finanziert.
Ein weiterer Kritikpunkt sei die Tatsache, dass der deutschsprachige Verbraucher seine Beschwerde entweder auf Niederländisch oder Französisch einreichen müsse, da die Website des Ombudsdienstes noch keine Version in deutscher Sprache anbiete.
mitt/fs
