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De Padt: Telefonische Erreichbarkeit der Behörden muss verbessert werden

25.04.201013:30

Die telefonische Erreichbarkeit der föderalen Behörden muss dringend verbessert werden. Zu diesem Ergebnis kommt der für interne Audits zuständige Regierungskommissar Guido de Padt.

Bei 100 Telefonanrufen, die De Padt bei verschiedenen Diensten in Auftrag gab, wurde in jedem dritten Fall der Hörer erst gar nicht abgenommen. Hebt doch jemand den Hörer ab, ist der gewünschte Gesprächspartner rund die Hälfte der Zeit nicht zu erreichen. Vor allem mittwochs nachmittags sowie donnerstags und freitags sei das Resultat seiner Stichproben beunruhigend, so De Padt. Bevor eine Lösung des Problems in Angriff genommen wird, will De Padt eine umfangreichere Untersuchung vornehmen.

b / sh

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