Dem Ombudsdienst liegen mehr als 1.200 Klagen vor - das sind 30 Prozent mehr verglichen mit den anderen Monaten. In vielen Fällen beschweren sich die Bahnreisenden über Verspätungen oder Zugausfälle. Nach Einschätzung des Schienennetzbetreibers Infrabel hat das Zugunglück von Buizingen Mitte Februar zu dem Rekord an Klagen beigetragen.
vrt / jp
