Der für das Fernmeldewesen zuständige Minister Van Quickenborne hat den Telefonanbietern vorgeschrieben, ihren Kundendienst so zu organisieren, dass kein Anrufer länger als zweieinhalb Minuten in der Warteschleife bleiben muss. Damit soll der Kundendienst beschleunigt werden. Die christliche Angestelltengewerkschaft Flanderns sprach von einer Katastrophe für die Mitarbeiter der Callcenter. Sie seien schon jetzt im Dauerstress. Der Kundendienst werde mit der neuen Regelung nicht besser. Die einzige Möglichkeit, ihn zu verbessern, sei, zusätzliches Personal einzustellen.
pma/ belga
