Die Panne hätte kaum zu einem schlechteren Zeitpunkt passieren können: Kurz vor Heiligabend, an einem der umsatzstärksten Tagen des Jahres, ist das Bancontact-System am Montagnachmittag zusammengebrochen - während zweieinhalb Stunden.
Landesweit war nur noch jede zweite elektronische Zahlung möglich, das System völlig überlastet. Die Folge: Lange Schlangen an den Kassen, ungeduldige Kunden und unzufriedene Händler. Denn wer kein Bargeld dabei hatte, hatte erwiesenermaßen ein Problem.
Experten haben das System komplett neu gestartet. Dadurch waren gegen Mitternacht für rund eine Stunde keine Kartenzahlungen oder Geldabhebungen an Automaten in Belgien möglich. Nun soll Bancontact wieder pannenfrei laufen.
Die Einzelhandelsverbände Unizo und SNI fordern jetzt Schadensersatz von Worldline. Das Unternehmen verwaltet den elektronischen Zahlungsverkehr in Belgien. Der Sprecher von Worldline hat sich inzwischen für die Panne entschuldigt. Warum das System ausgefallen ist, sagte er nicht.
Am Wochenende war in Belgien ein neuer Rekord aufgestellt worden. Allein am Samstag wurde landesweit 5,5 Millionen Mal mit der Bankkarte gezahlt. Zeitweise sind über 11.000 Transaktionen pro Minute gezählt worden.
Bild: Virginie Lefour (belga)
