Dies entspricht einem Anstieg um 24 Prozent. Im unmittelbaren Zusammenhang mit der Banken- und Finanzkrise hat der Dienst 335 Dossiers angelegt. Ehemalige Kunden der amerikanischen Pleite-Bank Lehman Brothers bilden den Großteil der Beschwerdeführer. In Belgien waren Lehman-Anlagen vor allem von der City Bank und der Deutschen Bank angeboten worden.
Der Vermittlungsdienst der Banken ist ein unabhängiger Dienst, der bei Konflikten zwischen Banken und Kunden eingeschaltet werden kann.
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