Unzufrieden äußerten sich die Bahnkunden über die Zuverlässigkeit bei der Pünktlichkeit der Züge. Kritisiert wurde auch, dass die Züge zu Stoßzeiten oft überfüllt sind. Nach Angaben der Bahn sind Verspätungen in vielen Fällen auf Zwischenfälle zurückzuführen, auf die die SNCB keinen Einfluss hat, zum Beispiel den Diebstahl von Kupfer.
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