Allerdings zögerten die Menschen immer öfter, sich zu beschweren, so der Ombudsman.Weniger Klagen bedeutet somit nicht unbedingt, dass es eine Verbesserung bei der Bahn gibt.
Etwa die Hälfte der Klagen betraf Verspätungen der Züge, ungünstige Anschlüsse und gestrichene Verbindungen.
Nach Ansicht des Ombudsmans stimmen sich die verschiedenen Abteilungen der Bahn immer noch zu wenig ab.
vrt/jp - Archivbild: Nicolas Maeterlinck (belga)
