Die Zahl der Klagen nimmt seit 2002 ständig zu. Am meisten betroffen sind die Anbieter TalkTalk, Tele2, Tele-Net, Mobistar und Belgacom. Die Klagen beziehen sich oft auf den Mangel an Transparenz und Information der Kundschaft.
Wie der Ombudsdienst heute mitteilte, sei es ihm in 87 % der Fälle im Vorjahr gelungen, eine Einigung zwischen dem Kunden und dem Betreiber zu erzielen.
Klagen gegen Telekommunikationsgesellschaften in Belgien gestiegen
Der Ombudsdienst der Telekommunikationsgesellschaften hat im vergangenen Jahr über 20.000 Klagen registriert. Dies entspricht einer Steigerung von 34 % im Vergleich zum Vorjahr.
