Zwei Drittel der Befragten gaben an, Werbung kritisch zu betrachten. Fast genauso viele werten Marktstudien von Firmen als Indiz dafür, dass sie lediglich den Verkauf eines Produktes anregen wollen.
Über 70 Prozent der Befragten legen Wert darauf, umweltbewusste Produkte einzukaufen.
Beschwerden über ein gekauftes Produkt landen in der Regel beim Verkäufer, da die Konsumenten hier die schnellste Reaktion erwarten.
Geht das Unternehmen aus Sicht des Käufers unangemessen mit der Beschwerde um, reagieren drei Viertel der Befragten mit einem Boykott des Unternehmens.
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