Die Bahn hatte im September letzten Jahres ein Entschädigungssystem eingeführt. Wenn ein Zug in einem halben Jahr 25 Mal 15 Minuten zu spät ist, erhält der Passagier 10% des Fahrpreises zurückerstattet. Wer 2 Stunden lang auf einen Zug warten muss, dem erstattet die Bahn die Hälfte des Fahrscheins.
Ab dem kommenden Jahr will die SNCB auch bei einer Verspätung von einer Stunde die Hälfte zurückbezahlen.
SNCB entschädigt Passagiere wegen Verspätungen
Rund 1000 Passagiere haben innerhalb von 6 Monaten von der SNCB eine Entschädigung wegen verspäteter Züge erhalten.
