Vor allem waren es Klagen über Mängel bei der Pünktlichkeit der Züge. Der Sprecher des Ombudsdienstes mahnte die Direktion der Bahn, die Klagen ernst zu nehmen.
Auch sei es nicht nachvollziehbar, dass die Zahlen der Direktion nicht mit den Erfahrungswerten der Kunden im Einklang seien.
Ombudsdienst der belgischen Bahn musste 2006 mehr Klagen bearbeiten als 2005
Der Ombudsdienst der belgischen Bahn hat im vergangenen Jahr deutlich mehr Klagen bearbeitet als 2005.
