Die Telekom-Regulierungsbehörde BIPT nimmt die Telekommunikationsunternehmen in die Pflicht. Sie müssen ihre Kunden in Zukunft deutlicher über ihren günstigsten Tarifplan informieren. Bislang müssen sie das nur einmal im Jahr.
Umfragen hatten zudem ergeben, dass mehr als die Hälfte der Kunden gar nicht informiert wurde oder es nicht mitbekam. Und wer die Info hatte, machte selten davon Gebrauch. Die Telekomunternehmen waren da nicht deutlich in ihrer Kommunikation, sagt die BIPT.
Neu ist auch, dass die Unternehmen den günstigsten Tarifplan aller ihrer Unternehmen angeben müssen. Proximus-Kunden zum Beispiel erhalten dann auch den Tarifplan von Scarlet und Mobile Viking. Außerdem müssen sie die monatlichen Kosten und die Kosten bei einem Tarifplan-Wechsel angeben. Die neuen Regeln gelten ab Oktober.
Die BIPT rät allen Kunden, ihren Online-Vergleichsrechner zu nutzen.
belga/vk
