Beim Ombudsdienst für Telekommunikation sind im letzten Jahr mehr als 15.000 Beschwerden eingegangen. Das ist ein Plus von 65 Prozent im Vergleich mit 2022. Die meisten Klagen gab es über den Anbieter Telenet.
Das Unternehmen hatte lange mit technischen Problemen zu kämpfen, nachdem ein neues IT-System eingeführt worden war. Nach Angaben von Telenet konnten die meisten Probleme inzwischen gelöst werden. Das Unternehmen geht davon aus, dass die Zahl der Beschwerden jetzt deutlich sinken wird.
belga/vrt/est
