Der Ombudsmann der Bahn, Guido Hermann, legte die Zahlen vor. Bisher gingen 5127 Klagen ein. Das sind etwa 30 Prozent mehr als 2009.
Damit nähert sich die Bahn dem Rekordjahr 2007 (6130 Beschwerden). Im letzten Jahr hatten 5100 Kunden Beschwerde eingereicht.
Die meisten Beschwerden beziehen sich auf Verspätungen, schlechte Anschlussverbindungen und überfüllte Züge.
Der Vermittler rechnet mit einem weiteren Anstieg der Kundenbeschwerden infolge des neuen Fahrplans, der am Montag in Kraft tritt.
belga/vrt/sh/km - Archivbild belga
