Nur wer nachweislich einen finanziellen Schaden erlitten hat, soll dafür auch eine Entschädigungszahlung erhalten. Allerdings will die Bank zusätzliche Mittel in die Verbesserung ihrer Online-Dienste investieren.
Nach dem Osterwochenende war es fast eine Woche lang nicht möglich, Online-Bankgeschäfte oder Zahlungen mit dem Smartphone auszuführen. Anschließend gingen 240 Beschwerden bei der Bank ein. Nach Argenta-Angaben wurden davon bereits 159 abgearbeitet.
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