Hintergrund sind Beschwerden von Kunden, die jahrelang Miete für ein Gerät gezahlt haben, das längst keinen Wert mehr hatte. Flämische Reporter hatten die Sache letzte Woche aufgedeckt.
Sowohl die Verbraucherorganisation Test Achats als auch Telekom-Minister De Croo (Open-VLD) und Verbraucherschutzminister Peeters (CD&V) kritisierten Proximus scharf. Das Unternehmen informiere seine Kunden nicht ausreichend. Man erwarte ein Entgegenkommen, hieß es weiter.
Zwar weigert sich Proximus nach wie vor, den getäuschten Abonnenten eine Entschädigung zu zahlen. Allerdings wird ihnen die Miete für das Haustelefon ab sofort gestrichen, und sie können das Gerät behalten. Wer ein neues Gerät kaufen möchte, bekommt dieses außerdem zum halben Preis. Das Angebot macht Proximus auch allen Neukunden.
vrt/jp
