Demnach könnte das Recht auf Rückgabe einer Ware und auf Rücktritt von einem Geschäft vereinfacht werden. Außerdem schlägt die Kommission EU-weit einheitliche Regeln für die Erstattung defekter Produkte und die Kostenübernahme bei deren Rücksendung vor. Bestellungen per Computer bieten aber immer häufiger Anlass für Beschwerden. Die neue Verbraucherschutzkommissarin Kuneva hält ein rasches Eingreifen auf EU-Ebene deshalb für geboten.
EU-Kommission strebt besseren Verbraucherschutz im Internet an
Die EU-Kommission will das schwächelnde Vertrauen der Verbraucher in Internet-Geschäfte stärken.
