Fluggäste, die auf überbuchten Flügen freiwillig auf ihren Sitz verzichten, sollen künftig eine Entschädigung von bis zu 10.000 Dollar (rund 9.160 Euro) erhalten. Das sagte United-Chef Oscar Munoz am Donnerstag in Chicago.
Zudem soll die Zahl an Überbuchungen gesenkt werden. Ziel sei es, eine bessere, kundenfreundlichere Airline zu werden. Jeder Kunde verdiene einen Service auf höchstem Niveau und müsse mit Würde und Respekt behandelt werden.
Vor zwei Wochen hatte das brutale Vorgehen gegen einen Passagier weltweit für Empörung gesorgt. Der Mann war gewaltsam aus der Kabine entfernt worden, weil das Flugzeug überbucht war. Videos von dem Vorfall zeigten, wie Sicherheitsleute den Mann über den Boden des Kabinengangs ziehen. Seinem Anwalt zufolge brach er sich die Nase, verlor zwei Zähne und erlitt eine Gehirnerschütterung.
dpa/cd - Bild: Dirk Waem (belga)
